DXって何ですか?
DXは「便利なシステムを入れること」ではなく「デジタルを使って仕事の流れや顧客体験を変革すること」。デジタイゼーション、デジタライゼーション、DXの3段階を整理します。
10分
「DXって何?」を、神谷と西園寺の会話で一から学ぶ入門コース。DXの定義から、デジタル化との違い、情報のサイロ化、小さく始める方法まで、基本を順番に整理します。
DXは「便利なシステムを入れること」ではなく「デジタルを使って仕事の流れや顧客体験を変革すること」。デジタイゼーション、デジタライゼーション、DXの3段階を整理します。
本店のベテラン店長への訪問を通じて、POSレジを入れただけでは仕事の流れは変わらないことを実感します。デジタル化とDXの違いを現場の目線で理解します。
ECサイトの商品情報のズレを調査したら、本部・店舗・ECの情報がバラバラに管理されていた。情報のサイロ化とシングルソースオブトゥルースの考え方を学びます。